車・バイク・自動車部品・自動車用品の思いもよらない製品トラブルでお困りの時は、ご相談ください。 　トップ　＞＞　よくある相談　＞＞　扱う相談の対象について

当センターによく寄せられる相談受付対象についてのお問い合わせをご覧いただけます。 けがや事故になっていない自動車本体の製品トラブルも相談を受けてくれるか？ 外車の製品トラブルについても相談を受けてくれるか？ オートバイの製品トラブルでもめているが相談を受けてくれるか？ 用品販売店で購入した自動車用品の製品トラブルでもめているが相談を受けてくれるか？ 新車を注文し、翌日、キャンセルしたいと販売会社に申し出たが、キャンセルはできないといわれた。 中古車をインターネットで注文して、届いた車を見たら全く違う車が来た。キャンセルを申し込んだが、法外な違約金を要求された。 修理に関するもめ事は相談にのってくれるか？ 自転車・電動自転車の製品トラブルの相談を受けてくれるか？ ●ご質問 けがや事故になっていない自動車本体の製品トラブルも相談を受けてくれるか？ ●回答 けがや事故など、製品以外に被害が拡大した場合だけでなく、自動車の品質・機能に関するトラブルも当相談センターの相談対象です。 フリーダイヤルでご相談ください。 ●ご質問 外車の製品トラブルについても相談を受けてくれるか？ ●回答 外車の品質・機能も当相談センターの相談対象です。 フリーダイヤルでご相談ください。 ●ご質問 オートバイの製品トラブルでもめているが相談を受けてくれるか？ ●回答 原動機付自転車（原付）、自動二輪車の品質・機能も当相談センターの相談対象です。フリーダイヤルでご相談ください。 ●ご質問 用品販売店で購入した自動車用品の製品トラブルでもめているが相談を受けてくれるか？ ●回答 自動車用品自動車補修部品の製品トラブルも当相談センターの相談対象です。 フリーダイヤルでご相談ください。 ●ご質問 新車を注文し、翌日、キャンセルしたいと販売会社に申し出たが、キャンセルはできないといわれた。 ●回答 新車の契約に関するもめ事は、当相談センターの相談対象ではありません。 ◆社団法人日本自動車販売協会連合会の消費者相談窓口 　 電話：03−5733−3105　　ホームページ：http://www.jada.or.jp/ または、 ◆社団法人自動車公正取引協議会の消費者相談室 　 電話：03−3556−9177 　ホームページ：http://www.aftc.or.jp/ にご相談ください。 ●ご質問 中古車をインターネットで注文して、届いた車を見たら全く違う車が来た。 キャンセルを申し込んだが、法外な違約金を要求された。 ●回答 中古車の契約に関する相談は、当相談センターの相談対象ではありません。 ・メーカー系販売店の場合 ◆社団法人日本自動車販売協会連合会の消費者相談窓口 　 電話：03−5733−3105　　ホームページ：http://www.jada.or.jp/ ・中古車専業販売店の場合 ◆各都道府県にある中古自動車販売協会の中古車相談室 または、 ◆社団法人日本中古自動車販売協会連合会 　 電話：03−5333−5881　　ホームページ：http://www.jucda.or.jp/ にご相談ください。 この他に、 ◆社団法人自動車公正取引協議会の消費者相談室 　 電話：03−3556−9177 　ホームページ：http://www.aftc.or.jp/ があります。 ●ご質問 修理に関するもめ事は相談にのってくれるか？ ●回答 修理作業そのものの内容に関するもめ事は、当相談センターの相談対象ではありません。 ◆各地区にある自動車整備振興会 または、 ◆日本自動車整備振興会連合会 　 電話：03−3404−6141 　ホームページ：http://www.jaspa.or.jp/ にご相談ください。 ●ご質問 自転車や電動自転車の製品トラブルの相談を受けてくれるか？ ●回答 自転車、電動自転車は当相談センターの相談対象ではありません。 ◆消費生活用製品ＰＬセンター 　 電話：0120−115−457 にご相談ください。

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